Обмен и возврат товаров

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов Товаров, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного Товара, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом" если Товар приобретен в интернет-магазине masciabrunelli.ru, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

  1. С момента получения Товара не прошло 7 дней;
  2. На Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.);
  3. Сохранены потребительские свойства Товара.

Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества, описанным далее по тексту.

Если Вы получили Товар ненадлежащего качества, то такой Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за Товар и расходов на возврат.

В этом случае Вам необходимо:

1. Написать претензию на info@brunelli.su с обязательным указанием темы «Претензия» и Номер Заказа в заголовке и приложением следующих фотографий:

  • документа за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные),
  • транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии),
  • товарного чека (при наличии),
  • поврежденного/не соответствующего заявленному товару с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода, бейч-кода («выбитые» или черные/белые цифры на дне упаковки/самого изделия).

Размер фотографий не должен превышать 8МБ.

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

2. При подтверждении дефекта/брака у Товара Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его Почтой России по адресу Продавца: 125212 г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 8, стр. 1, помещение 301П, на имя ИП «Митрикова Е.Л.», приложив полностью заполненное Заявления на возврат. Компенсация стоимости затрат на пересылку Товара будет возмещена на основании предоставленных фотографий почтовых чеков.

Денежные средства, оплаченные за Товар, и почтовые расходы (только в случае возврата Товара ненадлежащего качества) на возврат будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения Заявления на возврат и возвращенного Товара Продавцом. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент и Продавцом не возмещаются.